En 365rider Ventas, nos dedicamos a proporcionar a runners como tú el mejor equipamiento para tus entrenamientos y carreras. Hemos recopilado las preguntas más comunes para ayudarte a encontrar rápidamente la información que necesitas. ¡Corramos juntos hacia tus metas!

🏃‍♂️ PRODUCTOS

¿Qué tipo de productos de running ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de equipamiento técnico para running: desde accesorios especializados, calcetines técnicos, camisetas de manga corta y sin mangas, hasta chaquetas, gafas, gorras, dispositivos GPS y pulsómetros, equipos de hidratación, mallas, pantalones, ropa de compresión y más. Todo lo que necesitas para tu práctica deportiva.
¿Sus productos son adecuados para principiantes y corredores avanzados?
¡Absolutamente! Nuestro catálogo está diseñado para satisfacer las necesidades de todos los niveles, desde quienes comienzan su journey en el running hasta atletas experimentados que buscan equipamiento técnico y de alto rendimiento.

🚚 ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos modalidades:
– Envío Estándar (12.95€): Con DHL o FedEx. Entrega en 10-15 días hábiles tras el procesamiento.
– Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, con EMS. Entrega en 15-25 días hábiles tras el procesamiento.
¿A qué países realizan envíos?
Entregamos a la mayoría de países a nivel global, excluyendo solo algunas áreas remotas de Asia y otras regiones de difícil acceso. ¡Llevamos tu pasión por el running dondequiera que estés!
¿Cuánto tarda el procesamiento de mi pedido?
El procesamiento toma de 1 a 2 días hábiles. Revisamos cada detalle para garantizar que recibas exactamente lo que necesitas.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

💳 PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, JCB y PayPal. Todas las transacciones son seguras y tus datos están protegidos.
¿Es seguro comprar en su web?
Sí, utilizamos tecnología de cifrado para garantizar la seguridad de tus datos personales y de pago. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.

↩️ DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Tu satisfacción es lo primero.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] y te guiaremos a través del proceso de manera ágil.

📦 CUENTA Y PEDIDOS

¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?
Puedes realizar tu pedido como invitado, pero crear una cuenta te permitirá gestionar tus pedidos más fácilmente, acceder a tu historial y agilizar futuras compras.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
En la página de login, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue las instrucciones para restablecerla.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Ponte en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected]. Intentaremos ayudarte siempre que el pedido no haya sido procesado.

❓ OTRAS CONSULTAS

¿Dónde están ubicados físicamente?
Nuestra dirección es: Calle Madre Sacramento, 65, Zaragoza, ES 50398. ¡Si estás por aquí, serás bienvenido!
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudarte. Escríbenos a [email protected] y te responderemos a la mayor brevedad.
¡Gracias por confiar en 365rider Ventas para equiparte en cada kilómetro!
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